茂名中潮洋服西装定制厂-茂名潮牌店
慢时尚的主要特征
慢时尚:经典、持久、独特、环保、怀旧 “慢时尚”并不是什么新鲜的东西,只是冠以一个新的名词而已。说到底,它就是一种成熟的消费理念,换句话说,一个有着成熟的消费理念的,已经形成较为固定的消费风格的人,基本上都会选择符合慢时尚的消费品。
但是,单纯的就服装生产厂家以及零售商来说,刺激消费者的购物欲望,提高销售量才是他们应对能源与人员成本涨价的最根本方法。所以,对于那些并不是很知名的服装品牌或者是并不是很高端的服装品牌来说,降低价格、压缩利润是他们促进消费的最有效的手段。
这并不是意味着他们不知道要环保,而是现在的中国的服装业很难在消耗能源与环保上达到平衡。相反在经济不景气的时候,人们可能更加会放弃价格高昂的产品,转而选择看上去不错,价格也还可以的“快时尚”消费品。特别是年轻人,他们更加喜欢快、新鲜、便宜的服饰。为了迎合这些消费者,生产商开发款式基本已经提前了大半年,也就是今年秋冬就已经在设计明年秋冬的产品了,速度越来越快。
但是,无论如何,这种健康、环保、有益的消费观念还是很值得提倡的。而当越来越多消费者树立起了这种成熟的消费观念之后,可能反过来会影响到生产和销售的终端。 “慢时尚”的另外一种表现方式,就是其过程的非快速性,就这点来说,私人定制就是很典型的一种“慢时尚”。杭州真正的私人定制并不多,杭州大厦的“恒龙洋服”以及凤起路上的“老合兴”算是其中最大的。“恒龙洋服”的负责人对于“慢时尚”和“私人定制”有着自己的看法。他认为,经济情况的改变肯定会对很多事情造成影响,但就“私人定制”来说,因为本来的客户群就很有限,而这些人群基本上都是属于经济基础比较好的那一个阶层,对于他们来说,“私人定制”是一种消费习惯,即使外部经济情况发生了改变,还是很难影响到他们的私人定制需求的。同样的情况也发生在“老合兴”身上,没有所谓潮流的款式,基本西装款式,最多就是面料的选择,在这里,你几乎看不到所谓潮流的影响。而起步价6600元的西服面料,也将它的消费人群做了一个最基础、最有效率的划分。也许,会有越来越多的人接受“慢时尚”私人定制这件事情。
如何开好一个服装店
你知道什么是“店铺五感六觉”吗?可能你根本不清楚这是什么,但你要知道很多回头客爱来你店这里消费,那一定是这里有符合以下几个特点的东西吸引着他们。
今天小编就来好好叨叨给你听,做好了可是能让你的回头客大幅增长的!
五感
“五感”主要针对的是顾客情感上的一个互动,把消费者的情感置于优先位置,能够让消费者感受到被尊重而后升华到愉悦,促成消费的成功率。
1、尊?重?感
每个人都渴望别人的尊重,这是顾客的第一需要。所以顾客从进店的问候、咨询、试衣、买单,最后送出门外的过程,服务体验必须做好!
比如像对待顾客提出的问题,一定马上并且耐心专业地回答,一定不要冷落顾客敷衍顾客。
还有表现出对他人的尊重最好的方式之一——就是记住对方的名字和喜好。尤其对于老顾客来说,我们能不能准确无误地叫出他的亲切称呼?这会让你的客人觉得你非常在乎她,尊重她。
如何让客户觉得自己被尊重的方式还有很多,只要我们注意到了细节,真正的用心站在客户的角度去服务,顾客是能感知到的。
2、安?全?感
安全感,主要是针对第一次到店的客户来说。美国心理学家邓肯说过:1.2米是人与人之间的安全距离。
所以,导购在进行服务时,先保持一定的安全距离,不要跟得太紧,以免对新顾客造成压力感!当顾客表示对某个款式有兴趣时,导购再上前进行服务也不迟!
另外,导购是否专业也是造成顾客是否有安全感的一个重要因素!比如,好的羊绒大衣要几万元,如果导购连相关产品知识都不太懂,顾客又如何能有安全感?
3、高?贵?感
一般顾客出入的场所档次越高,消费越高,这种优越感就越明显。所以服装店要想吸引高消费能力的顾客,就要从形象上下狠手,店铺形象要够档次!
就像刚才说的同样一件羊绒大衣放在专柜里可以卖3万元,你放到路边摊上最多卖300!不但硬件装修要到位,商品陈列也要有章法,好陈列可以提升商品的价值感!
4、舒?适?感
刚才说到店铺的装修,不但要营造顾客的高贵感,更要让顾客有舒适感!
比如,店铺的通道设计是否方便顾客行走?试衣间是否有私密性,是否配备试衣的拖鞋?休息区是否有茶水、杂志?甚至沙发的软硬程度都要根据品牌定位来特殊定制!
5、愉?悦?感
每一个人在被别人赞美和肯定的时候,心里都会很高兴,所以导购一定要善于谈话,成为一个很会说话的人,会说话的关键就是使顾客高兴。
要做到这一点就一定要学会赞美别人,一句轻轻的夸奖能使人心情愉悦,让顾客觉得这钱花得值。但是赞美一定不要过度,要掌握分寸,否则就会适得其反。
六觉
“六觉”则是从物质层面与消费者互动,从门店的氛围到店员的精神状态,再到商品的陈列价格等相关的信息传达到消费者的感知中去。
1、吸引人的视觉
一个人愿不愿意与你交朋友,你给对方的第一印象占了90%,毕竟没人愿意和一个满身邋遢的人交往。
服装店也一样,顾客进入店内所看到的一切,包括店内的气氛、室内环境、卫生状况、物品的摆放、卫生状况、导购的形象及素质等等已经决定了该顾客会不会留下来消费。
比如光线一定要柔和,不要太刺眼,明亮灯光的视觉刺激能对顾客的第一印象产生很大影响。
2、悦耳的听觉
顾客需要一个安静的环境,才能放松身心来接受导购的专业服务,所以在装修的时候一定要做好隔音效果,尤其是地处繁华街区的店铺。
在一个嘈杂的环境中,顾客的心情会受到很大影响,可能也不会很有耐心试衣了。
同时,导购在讲话的时候,除了使用礼貌文明的语言外,还要注意自己的音量,尽量柔声细语让顾客听起来感到亲切。
3、温暖的触觉
顾客在店里接触到的一切东西,直接影响到客人的感受,例如:客人入店,导购倒的水如果太热不能立即饮用,客人马上就会认为这位导购工作粗心。
特别是高端品牌,一定要注意做好细节。比如试衣间里的拖鞋是不是做过消毒?梳子是不是很干净?做零售就是做细节,细节决定成败!
4、舒心的嗅觉
服装店也是公共场所,人员流动多,一定要保持空气流通,绝对不能太闷。
店铺在冬季和夏季室内通过空调来保温,房间不免有异味,尤其刚进入的时候感觉很明显。这一点如果不注意,店铺就会在顾客的心目中大打折扣,所以适当的使用香氛是一个很好的提升顾客体验的方法,很多大牌甚至会定制本品牌独有的气味!
另外导购在工作时间尽量避免吃葱、蒜、姜等刺激性食物,不友好的口气也是会赶走顾客的哦~
5、可口的味觉
最近几年,集合店模式非常流行!店铺不仅仅是购买衣服的场所,已经演变成生活方式集合地!
在店里,顾客不仅仅可以购买服装,还会提供各种手工咖啡、烘培甜点、果汁等给顾客引用,有的店铺还会专门开辟一个休闲区域做咖啡吧,让顾客可以休憩、发呆,不知不觉中顾客就在店内度过了一天的时间。
所以,顾客购买的就是这样愉悦的生活方式,而不仅仅是同质化的产品!
6、美好的知觉
客人的第六感受,也是顾客的下意识,是所有感受的总和,顾客通过这种意识来判断你的店铺值不值得消费。
如果我们前面所述感官上的刺激客人都很满意,她们就会认定这家店铺的服务、环境、氛围等等适合她自己,就会经常光顾,从而成为我们的忠诚顾客。
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